надпись как общаться с коллекторами по новому закону на фоне грозового неба

 

Продолжаем статьи из серии постов о новом законе о коллекторах 2016. Сегодня подробно рассмотрим, какие права имеют коллекторы в отношении должника по новому закону. Напомним, что новый закон о коллекторах позволяет выбрать неплательщику несколько способов общения с юридическими фирмами, получившими право требовать погашения просроченной задолженности. И в каждом способе есть свои тонкости:

Если должник не отказался встречаться с коллекторами лично

Коллекторы/представители кредитора с первой встречи обязаны:

  1. Представиться (ФИО)
  2. Сообщить сведения об организации, в интересах которой он встречается с неплательщиком.

Затем разговор должен происходить в вежливом тоне. Так как теперь воздействовать на неплательщика можно только словами. Сотрудникам юридической фирмы разрешается только убеждать, не используя агрессию и физическое воздействие.

Если взаимодействие происходит сообщениями электронной связи

Если должник выбрал вариант отказа от личного общения, то к первым двум пунктам из первого списка представитель кредитора обязан сообщить

  • Информацию о наличии задолженности (без подробного объяснения суммы долга и ее структуры ).
  • Свой контактный телефон и телефон кредитора.

Если общение задолжавшего физического лица и фирмы – представителя кредитора происходит посредством почтовых сообщений

В сообщении отправитель обязан указать два первых пункта из первого списка,  наименование организации, ее ОГРН и ИНН, физический и юридический адрес, контакты (e-mail, контактные телефоны).

Следующая информация обязательно должна быть в почтовом сообщении:

  • Документ, подтверждающий право вести переговоры о возврате долга (договор или иной документ).
  • Информация о документе, на основании которого и возникло право требования просроченной задолженности.
  • Полные и понятные сведения о структуре, объеме долга.
  • График погашения задолженности.
  • Реквизиты банковской организации, которая принимает средства для погашения долга.

Почтовое сообщение должно быть подписано тем должностным лицом, которое ведет переговоры с полной расшифровкой (ФИО, должность и т.д.).

В заключение напомним, что принятый в 2016 году закон  «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» четко и точно регулирует: процедуру общения должника с коллекторами и способы взаимодействия фирм – юр.лиц с неплательщиками.За нарушения установленных требований взаимодействия юридические фирмы будут получать обязательства возместить моральный и материальный ущерб. Поэтому какие права имеют коллекторы в отношении должника по новому закону вы уже поняли – они могут только убеждать словами.

Статья оказалась полезной? Жмите на кнопочки, чтобы не потерять!
Для быстрой консультации воспользуйтесь бесплатным звонком юристу: 8 (812) 309-52-81 доб. 347 Санкт-Петербург и Ленинградская область 8 (499) 638-44-96 доб. 744 Москва и МО

Related posts:

Leave a reply

required