Продолжаем статьи из серии постов о новом законе о коллекторах 2016. Сегодня подробно рассмотрим, какие права имеют коллекторы в отношении должника по новому закону. Напомним, что новый закон о коллекторах позволяет выбрать неплательщику несколько способов общения с юридическими фирмами, получившими право требовать погашения просроченной задолженности. И в каждом способе есть свои тонкости:
Если должник не отказался встречаться с коллекторами лично
Коллекторы/представители кредитора с первой встречи обязаны:
- Представиться (ФИО)
- Сообщить сведения об организации, в интересах которой он встречается с неплательщиком.
Затем разговор должен происходить в вежливом тоне. Так как теперь воздействовать на неплательщика можно только словами. Сотрудникам юридической фирмы разрешается только убеждать, не используя агрессию и физическое воздействие.
Если взаимодействие происходит сообщениями электронной связи
Если должник выбрал вариант отказа от личного общения, то к первым двум пунктам из первого списка представитель кредитора обязан сообщить
- Информацию о наличии задолженности (без подробного объяснения суммы долга и ее структуры ).
- Свой контактный телефон и телефон кредитора.
Если общение задолжавшего физического лица и фирмы – представителя кредитора происходит посредством почтовых сообщений
В сообщении отправитель обязан указать два первых пункта из первого списка, наименование организации, ее ОГРН и ИНН, физический и юридический адрес, контакты (e-mail, контактные телефоны).
Следующая информация обязательно должна быть в почтовом сообщении:
- Документ, подтверждающий право вести переговоры о возврате долга (договор или иной документ).
- Информация о документе, на основании которого и возникло право требования просроченной задолженности.
- Полные и понятные сведения о структуре, объеме долга.
- График погашения задолженности.
- Реквизиты банковской организации, которая принимает средства для погашения долга.
Почтовое сообщение должно быть подписано тем должностным лицом, которое ведет переговоры с полной расшифровкой (ФИО, должность и т.д.).
В заключение напомним, что принятый в 2016 году закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» четко и точно регулирует: процедуру общения должника с коллекторами и способы взаимодействия фирм – юр.лиц с неплательщиками.За нарушения установленных требований взаимодействия юридические фирмы будут получать обязательства возместить моральный и материальный ущерб. Поэтому какие права имеют коллекторы в отношении должника по новому закону вы уже поняли – они могут только убеждать словами.
Полезные статьи
Банк, договор и права заемщика
Как должник может отказаться от общения с коллекторами
Коллекторы угрожают — что делать и что они могут сделать после 2016
Статья оказалась полезной? Жмите на кнопочки, чтобы не потерять!