ЖКХ и ремонт квартиры: чек лист, что делать, если винованы коммунальные службы

Куда жаловаться, если виноваты коммунальные службы

Когда залили соседи сверху – всем ясно, с кого требовать компенсацию ущерба. Но куда обращаться, если виноваты коммунальные службы? Ведь не будешь же жаловаться в управляющую компанию, то бишь в эти же самые коммунальные службы? Которые и являются виновником аварии. Разберемся подробнее.

Когда виноваты коммунальные службы

Содержание инженерных систем дома (водопровод, отопление, канализация, вентиляция и т.д.) полностью лежит в зоне ответственности управляющей компании или ТСЖ. За это они и получают зарплату от жильцов многоквартирного дома: все, от управляющего до слесаря – сантехника.

Но не всегда исполнение обязанностей по содержанию дома находится на высоте. Случаются и прорывы магистралей отопления, протечки общедомовой линии водопровода и другие аварии инженерных систем.  В результате чего наносится ущерб квартирам жильцов.

Подчеркнем, что это касается всех технических происшествий, случающихся за пределами квартиры. Так как все коммуникации, находящиеся на ваших квадратных метрах (радиаторы отопления, водяная разводка и стояки по квартире и т.д.) находятся уже на вашей территории и ремонтируются силами собственников.

Логично, что собственники жилья не должны проводить ремонт после аварий на общедомовой территории за свой счет. Если ущерб нанесен по вине коммунальщиков, то они же и должны возместить ущерб. Подробную инструкцию действий приводим ниже.

Что делать, если залили коммунальщики

Для начала напомним, что правовая основа ваших действий по возмещению ущерба от действий коммунальных служб – закон «О защите прав потребителей».

Примечание: этот же закон дает возможность не только возместить материальный ущерб, но и потребовать компенсацию морального вреда.

Теперь о порядке действий, если ваше имущество (квартира), пострадало от действий коммунальных служб:

  • Вызвать аварийную бригаду (в местную УК обращаться нельзя – см. ниже).
  • Зафиксировать все повреждения в специальном акте в 2-х экземплярах.
  • Посетить офис управляющей компании и зарегистрировать свое заявление о возмещении ущерба.
  • При необходимости выполнить два дополнительных действия: написать жалобу и обратиться с иском в суд (подробности ниже).

Акт о повреждениях должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения пострадавшего потребителя услуг коммунальных служб и в двух экземплярах (важно!). Именно поэтому в местную управляющую компанию для быстроты решения проблемы обращаться нельзя. Не будет же местный «управленец» спешить засвидетельствовать ущерб на собственное предприятие. А вот время «потянуть» постарается…

После того, как аварийная служба составила и подписала акт, нужно обращаться за возмещением ущерба. Вот теперь уже и надо посетить вашу управляющую компанию – написать заявление на возмещение ущерба. При  этом один экземпляр акта остается у вас (потребителя услуг), а второй – у исполнителя (на основании Постановления №354 Правительства РФ п.152 от 6 мая 2011 года).

Как правило, добровольно ремонтировать и еще за счет компании вряд ли кто из «управленцев» согласится. Поэтому можно написать жалобу на исполнителя (УК) в Государственную жилищную инспекцию с просьбой привлечь к ответственности исполнителя за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений. Основание – статья 7.22. Ко АП РФ.

Если это не подействует, то теперь необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Какова последовательность действий в этом случае, расскажем в следующей статье. Ведь цель этой – рассказать что делать, если в нанесенном ущербе вашему имуществу виноваты коммунальные службы. Надеемся, порядок действий теперь понятен.

Связанные посты

ЖКХ; как сделать перерасчет за время отсутствия в квартире

Куда жаловаться, если вода еще теплая 

Если соседи затопили квартиру

Статья оказалась полезной? Жмите на кнопочки, чтобы не потерять!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.